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凯伦建材—— 互联网+涛头立 晾晒诚实一面旗

日期:2015年11月27日 08:53

互联网+与传统行业的深度融合,正在挑战习以为常的商业逻辑。建筑防水是一个隐蔽性很强的行业,防水理念和方案、防水材料以及施工工法会被后来的建筑工序覆盖,只有在建筑使用时,才会露出渗漏的庐山真面目,所以这个行业多年来一直被消费者广泛诟病。因为防水设计的不合理、防水材料的不合格、防水施工的不精细以及整个产业链的监管乏力,使得建筑渗漏日趋严重,过去被称为建筑顽症,现在已经被视为建筑癌症。

真有这么难吗?“弄潮儿向涛头立,手把红旗旗不湿”。作为建筑防水界的新锐企业,凯伦建材在互联网+浪潮汹涌的时代,以“看得见的诚实”找到了一条根治建筑渗漏的最佳途径。

体验经济,打破建筑防水封闭性

在传统的商业模式中,我国防水产业陷入了关起门“自嗨”的泥潭:

标准由行业少数从业人员、防水企业关门制定,缺乏下游产业链和消费者参与,导致全行业有300多个防水材料标准,几十个规范,但建筑渗漏率却居高不下;

防水工程施工单位封闭施工,缺乏相关监管机制,偷工减料,以次充好现象大量存在;

防水企业只与建材商、房地产商谈集采,B2B的商业流程,将终端消费者置于一边。

而互联网+推动体验经济带来了变革,防水行业封闭现状将被打破。互联网的本质特点是时空消失,是海内非知己也天涯若比邻。互联网把绝大多数的人群,从电视屏幕前,从报刊杂志里,邀集到了虚拟的各类广场,全世界都通过互联网形成了一个市场。人群在哪里,市场就在哪里。工业时代是跑马圈地,互联网时代是跑马圈人。最有效的传播,已经转移到移动互联网上来了。互联网思维就是要敢于时时刻刻在聚光灯下经营,重视事先互动和过程展示,而不是过往的简单结果博弈。

凯伦建材总经理李忠人说:“开发商也应该通过事先营造和过程展示"看得见的诚实"倒逼自身团队认知和经营能力的提升。类似政治生活中的民主力量,互联网时代客户或潜在客户看似聒噪和无孔不入的吐槽,往往比开发商自己内部一味地自查、评审、考核、奖惩都有效。因为,网民众多而无所顾忌,评议和监督比员工之间更直接直率直白,也就更高效。心甘情愿地以客户作为产品设计和品质管控的合作伙伴,老板也许就能实现老庄的无为而治了。所以,地产商也要放弃傲慢,在建造之前和建造过程中主动拥抱互联网,与准客户实现最大限度的信息共享和产品定制,聚焦C2B。而不是像现在这样只是盯着我们建材商封闭地谈集采,聚焦B2B或B2C。”

体验经济,提升凯伦品牌价值

建筑渗漏居高不下的现象,正在遭遇阵容越来越强大的网络围观。互联网强大的聚合力与关注力,让客户随时随地能够了解防水方案、防水材料、施工质量等防水产业链上实况。

防水行业网上围观不一定实现交易,但带来进步的压力和动力,赢得信任。渗漏率不能大幅度下降,品牌就没有长久价值。凯伦建材力求做极致产品,做有价值的产品。防水材料的价值体现在哪里?在于性能可靠,省钱,省工期,环保无害。否则用户一旦发现瑕疵,马上就会曝光,根本没有秘密可言。所以凯伦建材提出“精细化的融合”,其品牌的打造,也是先做极致口碑。超出顾客的期望,极致口碑就来了。达到要求带来满意,超出期望则带来感动。有了感动,就有了忠诚度,有了忠诚度,就会有更大的美誉度,这就是口碑营销。口碑带来更广泛的认知,认知带来全部受众中的知名度。

“因此只要建筑防水企业用赤子之心做产品,防水质量超出消费者期望带来感动,在互联网中聚集的围观效应便会迅速树立品牌忠诚度和品牌美誉度,实现口碑营销,创造更高的品牌价值。”

体验经济,彰显诚实凯伦魅力

天道酬勤,商道酬信, “看得见的诚实”是凯伦建材倡导的发展理念。看得见的诚实其实就是引人围观,引人监督,教人识别,请人体验。李忠人说:“如果政客能解决一切,天下早就海清河晏;如果专家能够包办技术,建筑早就滴水不漏;如果竞价排名能够代表品质,防水早就一统江湖。采购人员只能相信自己能看明白的诚实。”

诚实的代价最低,风险最小,所以防水行业互联网+变革由诚实开始最划算。凯伦建材倡导建筑防水全产业链主动或被动接受互联网围观,引人监督,教人识别,请人体验,以此依靠互联网社交媒体平台主动“晒诚实”,让诚实看得见。

凯伦建材的白色策略,就是为了让消费者看得见自己的诚实。他们的主导产品高分子自粘角膜防水卷材和白色抗流挂聚氨酯,不仅是为了与一些传统企业的深色区别开来,而是要明明白白地告诉消费者,自己的卷材片材是采用原生料做的,而不是回收料,耐久性强,质量上有保证;白色聚氨酯则是因为没有添加煤焦油和古马隆,而深色的则存在添加的嫌疑, 至少你的诚实让人无法识别。而添加了这些东西,不仅不耐久,还致癌。

到目前为止,凯伦建材在防水行业,体量并不是很大,但他们并不急于做大,因为大小并不是决定品牌成败的标准,寿命才是;他们也并不是最赚钱的公司,但力争成为最值钱的公司。凯伦建材以品类的创新,站立在传统产品与工艺的对立面,让整个行业,因为他们的存在,而提升标准,转变观念。这就是凯伦建材的价值所在。

 

注:本文摘自搜狐首页,网址链接:http://mt.sohu.com/20151120/n427314098.shtml,文章已被中国青年网、中国制造交易网、商务联盟等众多知名媒体转载,引发社会广泛关注。

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